Машины просто не приезжают в назначеное время

Ред такси просто кидает с вызовами, заказываем машину заранее с детским креслом, вызов принимают, а потом, когда уже такси должно приехать, начинается. Вызов отложен на 7 минут, еще на 7 минут, и так раза три, потом и вовсе пишут что машины нет. В итоге просто срывают все планы. Так было уже много раз. Что это за такси, которое принимает заказ, а потом его не исполняет, сразу бы сказали, что машин свободных нет. И эта ситуация не меняется в зависимости от того, за сколько времени заказана машина, за сутки, за неделю или за 20 минут. Но очень любят брать деньги за срочный вызов, который тоже может опоздать минут на 40. Контроль качества у них это только на словах. Скорее бы уже закрыли бы эту контору, которая только подводит людей.