Безответственное отношение к работе

Оформляли наследство. Сотрудники некомпетентные, не знаю где какую справку брать, на какие нужны запросы от них, на какие нет. Ходили к ним раз пять и вроде бы вот оно чудо! Все документы собраны, но за 2 часа до конца рабочего дня нам сказали, что не успеют оформить наследство, назначают через три дня к определенному времени. Приходим, а они заявляют, что мы не донесли им некую справку. В процессе выяснилось, что эта справка только по запросу, который они нам собственно и не выдали. Обвинили во всем нас, разговаривают как с третьим сортом, будто бы мы к ним за спасибо ходим. Поэтому, если есть возможность, лучше воспользоваться услугами другого нотариуса, менее заевшегося.