Крайне негативный опыт обращения в сервисную службу Ле-Гран.
В связи с занятостью и недостатком времени имел неосторожность обратиться в официальную сервисную службу компании Ле-Гран по поводу ремонта замка в двери (двери 2 года, дверь от застройщика).
Приехал "специалист", дома была супруга, провел диагностику, по телефону объяснил, что замок по неким причинам пришел в негодность и его неизбежно нужно менять. Приняв вердикт на веру, я дал добро, заплатил 7 тыс. руб. за работу и новый замок, специалист уехал, всё ок.
Вернувшись домой, из интереса взял посмотреть сломанный замок (который вопреки настойчивым советам "специалиста" супруга не выкинула) и, не будучи Кулибиным или вообще специалистом в замках используя базовый набор инструментов, смог полностью восстановить работу замка без преувеличения за 3 минуты (по сути, произведя незначительное исправление деформированной пластины корпуса). После чего замок стал работать, как положено.
Было очень неприятно осознавать факт обмана и недобросовестного отношения со стороны сотрудника сервисной службы, поскольку его диагностика была дана полностью в расчете на некомпетентность клиента и быстрый выброс исходного замка.
Ребята из компании Ле-Гран, такое отношение к клиенту в 2018 году - это позор и провал.
