Странноватое отношение ко взятым на себя обязательствам

Заказывал небольшое количество препарата. Выставленный счет оплатил 18-го числа, отправили 29-го. Задержку в отправке мотивировали по-разному: уволенной сотрудницей, зависшими (??) оплатами, не поступившей оплатой. Сама доставка транспортной компанией составила менее суток. В результате извинились, но в следующий раз предпочту переплатить 2-3 цены, чем выслушивать глуповатые объяснения менеджеров.