Сделала себе подарок на новый год

Заказала рулонные шторы на окно в кухне, отдала за заказ 2/3 своей пенсии. Сказали ждать 2 недели. Через 2 недели звоню, отвечают, что заказ пришёл, мы с вами свяжемся. Жду ещё 3 дня, никто не звонит. Звоню опять сама, отвечают, что монтажники днём заняты, могут подъехать вечером, мы вам позвоним, предупредим. И опять ни звонка, ни монтажников. На следующий день жду полдня, звоню опять сама (им то зачем звонить, они деньги получили в полном объёме), опять ждите вечером приедут. В 17:00 приехали. Вскрыли упаковку, оказалось некомплект, нет кожуха, скрывающего рулонную штору, в заказе указано, что рулон не виден. Теперь ждите до нового года, пока они разберутся, кто виноват? Судя по отзывам в разных городах, у них это норма, люди обращаются к директору кампании и она разруливает ситуацию. № договора Ж216/20.