Безответственное отношение к клиентам

Я сильно разочарована в данном магазине, вчера делала заказ на 3000 тыс (продукты, бытовая химия), сегодня привезли заказ на 1828, забыли привезти пробную корзину (более 10 наименований молочки) и упаковку стринг роллов, ещё можно понять забыли упаковать пачку стринг роллов, но как можно было забыть собрать пробную корзину с молочными продуктами, где около 10 наименований! Это просто безответственно, фактически основную часть заказа забыть. Самое обидное, что заказываю второй раз, и в первый всё было хорошо, и качество продуктов хорошее, планировала и дальше пользоваться, а теперь не знаю. И мне кажется руководству стоит задуматься о сотрудниках, которые ТАК собирают заказы, а компания теряет в деньгах. Оператор девушка позвонила извинилась, спасибо, но от извинений продукты не появятся.