Сломана ручка в туалете на 1 этаже

Сегодня вечером, когда я пришла за ребенком в школу и ждала его в холле ученого заведения, дочь позвонила мне с мобильника и сказала, что находится в туалете на 1 этаже, и открыть дверь изнутри не может, так как ручка сломана. Ребенок плакал, испугавшись. Хорошо, что у нее был мобильный телефон. А если бы нет? Страшно представить состояние ребенка. Мне пришлось самой идти до туалета и освобождать ее, обнаружив, что ручки практически нет на месте (висела на честном слове) и открыть дверь мне (взрослому человеку) было трудновато. Обратившись к охраннику школы, он сказал, что сделать может, но ему нужно заплатить. Вопрос: кто должен сделать эту ручку? И кто должен за это заплатить? Я думаю, ни один родитель не захочет, чтобы его ребенок оказался запертым в школьном туалете.