Пришли первый раз после перевода из другой поликлиники, где раньше жили на прием к педиатру 7 участка в грудничковый день. Прием с 16 до 19 часов, мы подошли к 17 и заняли очередь, народу тьма, душно, все томятся. В целом, мы очень понимающая и спокойная семья, я допускаю, что у врача может быть плохое самочувствие или настроение, но профессиональные обязанности надо все же выполнять честно и с заботой о людях.
Около 18:15 выглянула медсестра, спросила сколько нас еще в очереди сидит, убедилась, что четверо и страдальческим голосом сказала: "Ой-ой-ой, как много". И ушла. НИЧЕГО НЕ СКАЗАВ! Она не сказала, чтобы не занимали и не ждали, или например, не сказала, что примут всех, не волнуйтесь. Просто ушла и всё.
Мы сидим дальше ждем, т. к. в моей практике было всегда, что если врач не предупреждает к концу времени своего приема, чтобы народ дальше не сидел и не ждал, то вероятно он рассчитывает свое время и оценивает, что видимо успеет.
Но за пять минут до окончания времени приема (а нас осталось две семьи), врач вышла и сказала весьма грубовато, что "зачем вы здесь сидите, я закончила прием, уходите, разве вы не знаете, что прием до семи".
Мы ей в ответ, что вообще-то предупреждать надо, а раз она не вышла и медсестра тоже не сказала ничего, то мы сидим ждем в уверенности, что врач решила принять всех кто остался. К слову, в 98 поликлинике, откуда мы перевелись так и было. Врач выходила за какое-то время до конца приема и оценивала сколько людей в очереди. Просила больше не занимать, а всех, кто успел до этого момента встать в очередь принимала обязательно. Но это видимо, не тот случай, человечность и забота о пациентах здесь не практикуется.
В итоге нам нахамили, что "сами виноваты, я вообще не выхожу и не смотрю сколько там народу."
В общем, разругались с ней и с медсестрой, будем жаловаться в вышестоящие организации.
Отношение ужасное, если особенно принять во внимание, что это дети до года, малыши, для которых лишний час в поликлинике дается очень тяжело.
Сердит не то, что нас не успели принять, хоть мы и проторчали в очереди два часа - это не вина доктора, а последствия перенаселения, ну физически не успевает.
Сердит то, что ни врач ни медсестра не удосужились подумать, сколько там народу их ждет и, что надо как-то оценить успеют они всех деток осмотреть или нет и сказать об этом родителям, чтобы не тратить время и не мучить зазря малышей.
Понадеялись на сознательность и разумность, за, что и поплатились. Видимо, нужно везде по 10 раз переспрашивать, ходить с подношениями и всячески умасливать. сплошной Совдеп.
