Отношение к покупателю

Купил антикварный штык нож, подсунули сувенирку, которая у них вдвое дешевле. Когда обнаружил и принес менять, мол ошиблись, вот документы, есть запись у вас в журнале. Ответили, что две недели прошло и они ничего незнают, и помочь не могут. Может раздолбаи, может мошенники, брать у них больше ничего не буду.