Регистраторы не работают

Врачи умнички, медсёстры самые лучшие, но регистраторы это что-то. Просто какая-то банда хамок! Пришла с больным 3х летним ребёнком продлить больничный, отказали, отправили в другую поликлинику в другой конец Москвы! При переезде в субботу попросила сделать дубликат карты или хотя бы ксерокопию о прививках, в регистратуре отказали, даже заявление на дубликат не взяли, попросила книгу жалоб отказали, ответили мы не знаем где она! Сегодня последняя капля! У ребенка с утра температура 39, час непрерывно звоню в поликлинику, трубку не берут! Что это? Меняйте регистраторов, много ответственных и хороших людей хотят найти работу, а места занимают ленивые наглые люди! или меняйте старшего администратора филиалов! Если он не может заставить людей работать!