Проблемы с возвратом

Купили у них угловой диван системы дельфин. Продержался он всего несколько дней, треснула дсп в выдвижной части ( эти господа крепят подушки делая сквозные отверстия в дсп по углам и протягивая через них веревки. Естественно в месте отверстия оно и сломалось). От ремонта отказались, так как неизвестно где они еще накосячили, решили отправить им официальную претензию заказным письмом на адрес указанный в документах и выяснили, что такого адреса не существует. Здесь и вспомнили, что из магазина нам перезванивали с мобильных номеров, видимо чтоб распечаткой вызовов нельзя было доказать, что куплено у них. Думаем, что теперь делать. Скорее всего это сделано для ухода от налогов, ведь выходит, что у них никто не чего не покупал. Но как теперь нам вернуть некачественную мебель.