В магазине на ул. Обручева, 23 на организацию по счету S4043837 был приобретен по безналичному расчету модуль памяти.
Так как этот модуль оказался нерабочим, то товар нам все же удалось вернуть в гарантийный отдел (его приняли и даже выдали накладную о приеме товара на гарантийное обслуживание). А так как такой детали больше не оказалось в Ситилинк в наличии, то нам предложили вернуть деньги (но с нас при этом почему-то просили вернуть оригиналы первичных бухгалтерских документов, а также просили подготовить и привезти документы на возврат).
И вот тут-то и началось самое интересное.
Документы на возврат товара и денежных средств мы переделывали и привозили в ваш магазин на Обручева, 23 уже неоднократно. И вновь было рекомендовано все переделать (причем, что именно необходимо было переделать, не указывалось).
Менеджер, выставлявший счет на товар, отсутствует уже длительное время (в его отсутствие мало кто и что знает, а время идет.)
Почта: corp@citilink.ru, на которую рекомендуется писать по всем вопросам, ответов не дает.
Дозвониться до корпоративного отдела - просто нереально (на протяжении двух суток ожидания в телефонной очереди, присваивается то номер 37, то номер 23. и время ожидания все увеличивается, и увеличивается.)
И это называется хорошим магазином? отличным сервисом?
Складывается ощущение, что у Ситилинка основная позиция - деньги не возвращать клиентом за бракованный товар всеми возможными способами.
