Бестактная организация обслуживания

Ваша поликлиника - это полный кошмар! Для чего, собственно говоря, создана регистратура?? Наверное, для получения талонов и записи к врачу. Две недели назад взяла там благополучно талон к эндокринологу. Прихожу сегодня за талоном, так мне одна особа в окне излагает, что не даст мне талон, пока я на сайте не запишусь по предварительной записи. Что это за бред, товарищи? На кой тогда существование этих очередей с 7 утра?? Я пошла в терминал - там никакой предварительной записи нет и талонов тоже нет. Интересно, есть ли какая-нибудь управа на это безобразие? Напишу в Департамент, да, думаю, многие туда уже обращались, только ничего не меняется.