Незаинтересованность в клиентах

Позвонила оператору за неделю до подключения, договорились о подключении на воскресенье. Звонок в пятницу от монтажников, пришли подключать инет, без всякого предупреждения, дома никого и соответственно они уходят. Перезваниваю оператору, интересуюсь почему не сообщают заранее, говорят, что не обязаны. Спрашиваю, в воскресенье подключите, ведь заказ был именно на этот день, сказали, что да. Воскресенье, назначенное время истекает, никто не приходит, звоню оператору, интересуюсь где же мастера, отвечает, что к вам в пятницу приходили. Что за отношение к клиентам????