Работа технической поддержки

Подключил 40 мб. Первую неделю через роутер было 24 мб. Когда упало до 10 звонил в техподдержку. Сказали, что отвечают только за подключение инета через провод. На вопрос - почему скорость меняется в 2 раза при тех же условиях, отослали к производителю оборудования. Я тоже теперь отсылаю их к производителям своего оборудования. Дог. №751114.