Отвратительная работа интернет-магазина

В пятницу сделала заказ на корм Happy Cat, подтвердили наличие, доставку (которая у них до 7 вечера) оформили на воскресенье, в субботу позвонила и попросила поменять вкус корм, все тоже подтвердили. Поздно вечером позвонил курьер, уточнил адрес. А в воскресенье в день доставки перезвонила менеджер и сказала, что мой корм не нашли и заказ не сформировали. Предложили перенести на понедельник, в рабочее время. Видимо, надо по их мнению или с работы отпрашиваться или 4 кг. корма с наполнителем с работы везти. Раз они подтверждают заказы, а потом ничего нет - это обман покупателя.