Сотрудникам магазина плевать на своих клиентов

Нет фото
Марина86 4 апреля 2019 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
0 Комментариев
106 Просмотров
Организация
Бабаду, интернет-магазин детских товаров
Бабаду, интернет-магазин детских товаров Москва, Хорошёвский, Северный административный округ, Хорошёвское шоссе, 76, к. 5
Добрый день! 23 марта я сделала заказ 657000 в магазине бабаду и сразу оплатила, 25 должна была быть доставка в пункт самовывоза. Наступило 25, никаких оповещений, ничего, статус заказа «в сборе». Звоню узнать, что да как, оператор извиняется, мол подождите еще день. Проходит еще день, ситуация не меняется. Звоню, у нас переезжает склад, извините. Еще день ожидания и я уже пишу жалобу на сайте, после чего со мной связывается оператор со словами: мы потеряли ваш заказ, давайте его переоформим. Ок, переоформляем, новый номер заказа 659810. Доставка стоит на 3 апреля. И вот наступает 3 апреля и снова тишина. Я опять звоню: "Где заказ?", оператор: "Мы уточним и перезвоним". Звонка так и не последовало, статус заказа «в сборе», предполагаемая дата доставки до сих пор стоит 3/04. В чем причина задержки, мне так никто и не разъяснил, согласно сайту все товары из моего заказа имеются в наличии. Неужели, для того чтобы привезти банку смеси, пюре и слюнявчик необходимо 2 недели? По-моему, из Китая товары быстрее доходят. Работа сотрудников магазина также оставляет желать лучшего, "мы вам перезвоним" - зачем обещать? За эти 2 недели со мной связались сотрудники магазина только один раз и то после моего обращения на сайте. Т. е. получается информировать клиента о задержке его заказа не нужно?? Какой смысл в этих личных кабинетах и приложениях, если статус там не обновляется? У вас есть мой номер телефона, электронная почта, личный кабинет, но НИГДЕ нет обновленной информации о моем заказе. Вы хотите конкурировать с другими интернет магазинами, но такого "сервиса" я еще нигде не видела. Обычно, если в составе заказа есть детское питание его ставят в приоритет, ибо специфика рынка такая. Ваша аудитория - это мамочки с маленькими детьми, которые не могут пойти в обычный магазин и приобрести, поэтому заказывают на дом. Но вам видимо плевать, хотя, признаюсь честно, очень странная политика для магазина детских товаров. Я искренне не понимаю зачем брать на себя обязательства, которые вы не можете выполнить?
Комментарии к отзыву:
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Яковлева 5 Июля 2019 12:00
Искала в интернете развивающие методики для сына. На сайте "Babadu.ru" быстро нашла интересующие мен...
Развивающие методики
Нет фото
Арина Пашина 1 Июля 2019 12:00
Долго не могла найти сыну нужную коллекцию мини фигурок Лего Ниндзяго, а в Babadu.ru нашла. Заказ оф...
Магазин с хорошим ассортиментом товаров
Нет фото
Марина86 7 Июня 2019 12:00
Заказала прогулочную коляску на сайте, мало того, что заказ привезли на день позже, но какого было м...
Не покупайте ничего и никогда
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.