Неквалифицировынный специалист

В данной организации в отделе продаж работает менеджер Нефедова Юлия. 18 мая 2015 г. был сделан звонок в отдел продаж с целью заказа жалюзи для дома (площадь дома составляет 220 кв. м). На звонок отвечала менеджер Нефёдова Юлия, в некорректной и хамской форме, не выслушав до конца клиента, отказала в заказе. Незнание сотрудницы продукции, способов реализации, ставит под сомнение квалификацию персонала организации КАТРИС. Звонок делала пожилая женщина, от лица которой пишу жалобу. Возможно таким же образом Нефёдова Юлия ведёт разговор и с другими клиентами компании, что в свою очередь значительно влияет на прибыль и имидж организации КАТРИС! 89670018450, Елена.