Некачественный монтаж

При монтаже прокладка коммуникаций между внутренним и внешним блоком была проложена без согласования с Заказчиком внутри квартиры. К тому же, монтажная группа просверлила отверстие во внешней стене (не успели поймать за руку) не как при обычной установке кондиционера, а на уровне пояса (между батареей центрального отопления и подоконником). Не сделана изоляция трассы, конденсат течет на пол в квартире. На звонки представители компании не реагируют."Да, да, да, исправим. Когда-нибудь." Судя по всему, на репутацию фирмы им плевать. Написала претензию, готова довести дело до суда. Номер договора 4-16.05.13 от 19.05.13.