Установили кондиционер

По-другому и не могу назвать эту конторку. За 15 лет работы в снабжении в первый раз встречаюсь с такими непорядочными людьми. Установили кондиционер (качество - отдельная история), а документы на исполненную работу не могу получить с апреля месяца. А мы - организация, кто знает о чем я, тот поймет. "Да-да, вышлем. Да-да, передадим." И так пол года! Несколько раз приезжала к проходной (обещали оставить на посту) - "0". А теперь телефоны и вовсе отключены. И что делать?