Плохое качество, брак, невозможность возврата

Купили сыну компьютерный стол в подарок на день рождения. В интернет-магазине BESTMEBELSHOP Стол Мартин-4 bms заказ 107363. Заказ приняли сразу, быстро изготовили, привезли почти вовремя. Но стол оказался ужасного качества и три детали с браком. При правильной сборке, полки оказались перевёрнутыми "вверх ногами" и ролики оказались не на полу, а на полке и ещё две подобные. Написали письмо с фото в гарантийный отдел, брак признали и предложили замену бракованных деталей и компенсацию 500 р. Я отказалась, т. к. качество отвратительное. Велась долгая переписка, которая ни к чему не привела. Завтра иду к юристам оформлять официальное письмо-претензию. Надеюсь, что мой отзыв кому-нибудь поможет. Загрузилось только одно фото, на котором видно, как обработан материал, на самом деле их гораздо больше.