Недовольна обслуживанием

Очень недовольна обслуживанием. Сделала заказ, со мной связались только на следующий день вечером, да и то прислали письмо, в котором просили перезвонить. Когда я позвонила (примерно через 5 мин. поле получения письма) оказалось, что менеджера уже нет и со мной свяжутся чуть позже. Через 30 мин. позвонила девушка и сказала, что завтра мне отправят посылку, но одной разукрашки нет (якобы произошел сбой), я согласилась. Следующим вечером мне снова позвонил менеджер и попросил сделать предоплату, хотя я забираю посылку из пункта самовывоза. я отказалась от заказа. Самое обидное что разукрашки которой не было на самом деле была, т. к. моя подруга из Москвы делала тоже заказ. Три дня эти люди морочили голову, хотя просто не захотели отправлять заказ в другой город. Обычно я делаю крупные заказы и могла бы стать хорошим постоянным клиентом, но видимо в нас не заинтересованы.