Плохая обувь

Месяц назад купили брату зимние сапоги, которые были прошиты и стоили дорого, т. к. кожа. В итоге левый сапог протек при первом походе. Сотрудники отказались обменять сапоги, сославшись на какую-то глупость, что прошитые сапоги протекают и их надо по швам чем-то специальным смазывать. В наглую отказались принять товар обратно. С такой же проблемой подошла еще одна семейная пара и также ушли ни с чем.