Возможность дозвониться

Вчера муж обварился кипятком из скороварки. Пытались срочно позвонить на скорую, невозможно. Звонила 40 минут, не переставая, всё время занято. Пришлось нам вызывать такси и ехать в травм. пункт самим, причем, что у мужа была обожжена большая площадь тела. Но пришлось одеться и ехать. Ужасно, чувствовать себя беспомощным, близкий человек страдает и невозможно вызвать квалифицированную помощь. Это было 18.11.2014 с 21.05 до 22.00 дозвониться так и не смогли.