Отсутствие в аптеке уголка потребителя и книги жалоб и предложений

В аптеке сети ГОРЗДРАВ - аптечный пункт 668 на ул. Лескова, 30, ООО "Аптека-А", мне отказались продать лекарства по причине отсутствия сдачи (в середине дня 12.08.15 г., 14:30). Безналичную оплату осуществить не смогли, обвинив меня в использовании "некачественной" банковской карты. Провизор не имела бейджика с указанием ф. и. о., предоставить книгу жалоб отказалась. Уголка потребителя мне найти самостоятельно не удалось. Прошу принять необходимые меры воздействия к аптеке, нарушающей элементарные правила торговли.