Безобразное обслуживание населения

Я проживаю в дер. Песье (Новая Москва). При присоединении территорий внезапное отключение электроэнергии происходит с завидной регулярностью: обязательно во время грозы, более-менее сильного дождя, а также повышенной температуре воздуха! Отключение длится от 3-х до 7-ми часов. А иногда и дольше! Добиться от диспетчеров вразумительного ответа, практически, невозможно. Сегодня, 13 августа 2014 года произошло очередное отключение ПОСЛЕ ДОЖДЯ! Диспетчер Троицких сетей, не пожелавшая назвать свою фамилию (а ведь должна это сделать, отвечая на звонок!) достаточно агрессивно ответила, что она ничего не знает! А для чего тогда существует эта служба? И когда прекратится безобразное отключение электроэнергии?