Добрый день, читателям моего отзыва. Начну сразу с того, что негативные отзывы пишу крайне редко, но этот магазин не оставил меня равнодушной, чтобы не сообщить людям о нем!
Заказала в магазине «Дети в тренде» световой планшет в подарок ребёнку. С хорошей скидкой, оформила доставку, т. к. офис у них находится на Братиславской, и с нетерпением ждала свой планшет. Курьер привёз, я открыла и увидела, что это далеко не тот планшет, который был на фотографии на сайте. Другими словами, на сайте нарисован оригинальный товар, прислали китайскую подделку. Я сразу же позвонила в интернет-магазин с вопросом, почему на сайте одни фотографии, в реальности мне прислали совсем другой планшет, на что девушка оператор, сначала решила, что я видимо совсем глупая и начала мне рассказывать, что производитель просто поменял коробку, а планшет прямо такой честно-честно. После дальнейшего нашего с ней разговора, она призналась, что это китайская подделка, и на мой вопрос: «Почему у вас на сайте нет ни слова о том, что вы торгуете китайскими поддельными товарами?» Она мне заявила, что я сама должна была звонить в их интернет-магазин и спрашивать, оригинал это или подделка! Это что вообще такое??? В конце разговора договорились с ней, что она пришлёт мне адрес менеджера, и я могу написать им письмо, а телефона у них нет и позвонить нельзя. Я согласилась, и она бросила трубку с недовольной интонацией! Операторы бросают трубки, когда им звонят клиенты с вопросами! Написав письмо по указанному адресу, мне никто не ответил, конечно же! Я нашла на сайте мейл некого Артема Сергеева и рядом красивая приписка «отвечаю за качество сервиса», написала ему письмо. Ждала ответа и о, чудо, поступил ответ! В сообщении было написано, что мы не обманываем, мы такие хорошие, но что вы типа хотите за такие деньги, явно же, что товар не оригинальный, оригинал стоит дороже! Но откуда я должна была знать, что это не оригинал, на сайте нет никакой информации, я лично думала, что осталось несколько штук планшетов, вот их и распродают, только потом я посмотрела, что у них все цены там со скидкой на все товары типа скидки! А также Артем заявил мне, что на сайте все написано. До заказа я сделала принт-скрин страниц, и после его сообщения на сайте вдруг появились дополнительные фотографии той коробки, что мне прислали и надпись «внешний вид товара может отличаться заявленного». Стыдоба товарищи! Вы не дорожите своими клиентами, а держите их за глупых! Успели деньги сорвать с доверчивых людей и довольны!
Отмечу также, что в магазине мне предложили приехать к ним на Братиславскую и сдать или обменять планшет. Со слов Артема оригинальные планшеты у них тоже есть, но цена другая уже в разы дороже. Ехать в Москву с ребёнком и менять планшет, у меня нет возможности, поэтому я и заказывала доставку. Написав об этом Артёму и предложив доплатить за оригинальный планшет, (чтобы курьер забрал этот и привёз мне оригинальный), Артём вежливо согласился и сказал, что завтра-послезавтра ко мне пришлют курьера. Я прождала два дня, мне никто не позвонил и не написал. Я вновь позвонила в магазин, оператор мне сказала, что у них нет курьера, и они не выезжают никуда самостоятельно! (До этого ко мне приезжал курьер сторонней организации). После этого я вновь написала Артёму, но что получила ответ (дословно): «Вам пришлют завтра фото планшета, если все хорошо, завтра отправим к вам курьера». Наверно, не трудно будет догадаться, что я так ничего и не получила! Написав вновь сообщение Артёму о внятном ответе, я больше не получила ни одного сообщения! Стыдно г-н Сергеев так отвечать за качество обслуживания! Вы не можете решить ни одного вопроса, только пустые слова и обещания, которые ничем не подкреплены! Вы торгуете подделками и обманываете людей. Ваши операторы бросают трубки, Вы сами игнорируете сообщения. Все положительные отзывы об этом магазине -явно отзывы самих сотрудников.
Уважаемые читатели, не заказывайте здесь ничего, не дайте себя обмануть, почитайте ещё отзывы об этом ужасном магазине Дети в тренде». Никому и никогда не порекомендую!
