Отношение к постоянным клиентам

Пользуемся услугами данной химчистки всей семьёй и не один год. Вещи сдаю в ЦУМе. Очень довольны качеством чистки, заказы выполняются в срок, если задерживаются-администратор позвонит и предупредит. Огорчает только одно-отношение приемщицы Натальи! Если попадешь в день её плохого настроения, лучше просто уйти (а такие дни у неё бывают часто). Принимает вещи-при этом делает вид, что оказывает нам большое одолжение, может напрямую высказать свое мнение о качестве вещи (совсем не понимая в этом), иногда грубить. Приходиться рассчитывать дни и приходить в смену её напарницы (что не всегда бывает удобно по срокам чистки). Обращаюсь к руководству химчистки, принять меры по отношению данного сотрудника.