В кабинете 8 медсестра все время грубит, говорит больше врача

Приехали не в грудничковый день, отказывались принимать, живем в Изумрудном, машины нет, ездить на Свердлова с грудничком не можем. У меня двое детей. Врач сказала примем, а медсестра была против, говорит больше чем врач. Тем более они переехали сейчас, на Свердлова ехать далеко, я не могу. Почему медсестра принимает решения за врача. Примите меры. В Москве всегда принимали, никогда не грубили.