Плохое отношение, плохое обслуживание

Ужасно, ужасно: ( ( ( ( обслуживание ноль как и назначения врача. Медсестра хамит, орет, (потому, что держим книжку у себя, не оставляла потому, что проходим специалистов для школы) так они нам еще страницы из книжки оторвали с осмотром специалистов (проходим их для школы). Спросила почему листы оторвали сказали, что таким образом решили нас наказать. Кто они такие и кто дал им право меня наказывать и листы рвать с медицинской книжки ребенка. Беспридел полнейший.