Не знание законов и хамство

Первое окно не берет трубку, когда вышестоящий отдел обязал взять - в трубку визжали как сумасшедшие, не желают менять паспорт РФ по месту обращения, просят придумать адрес прибывания в Дмитровском районе, иначе забирать документы. В МФЦ тоже просят придумать несуществующее место прибывания. Шок, если всем подсказывают что-то придумать, то это кошмар, вот откуда происходят такие страшные происшествия и беспредел.