Отвратительное отношение к постоянным клиентам

Хочется отметить хамское отношение по телефону с клиентами, сначала, заказ они приняли, потом перезвонили, и сказали, что наш адрес в черном списке, далее, сказали, что мой телефон в черном списке, прошу обратить внимание руководства на данный факт, лжи, и отсутствие желания работать и зарабатывать денежные средства. До данного момента, 14.05.2016 г., 17.00 по московскому времени, ситуаций не возникало. Убедительно прошу Вас, выяснить данный факт, так как очень жаль, что Вы набираете таких не профессиональных работников.