Безответственное отношение к своим обязанностям

Ул. Мира, 26, кв. 60 - с 15 января, до этой даты батареи в угловой однокомнатной квартире были хотя бы теплыми и мы РЭУ не беспокоили, а 15 января было объявление, что будут проводиться ремонтные работы по отоплению и его не будет в течение дня! Так вот это отсутствие тянется до сегодня! 28 января оба стояка в квартире холодные. В ответ на наши призывы о холоде, РЭУ отвечает, что они не могут ничего сделать, что это вина Теплосети, Теплосеть обратно отправляет! А мы просто замерзаем! Вот ведь беспредел-то! Ну если вы не можете решить проблему,есть ведь покомпетентнее люди в вашей системе, обратитесь за помощью!