Отвратительный сервис при кузовном ремонте

Производил ремонт Рено-Сандеро. Заднее правое крыло, крышка багажника. Обещали выполнить работу за 5, максимум 7 дней. В итоге забрал машину через 9 дней после скандала. По заказ-наряду 27.3 норма/часа. Что делали остальное время? Все запчасти были в наличии. Как-то надо отвечать по своим обязательствам. Причём был там же на кузовном ремонте в 2012 г. и было то же самое. В следующий раз буду обращаться в другой сервис, где дорожат клиентом и отвечают по своим обязательствам.