Все претензии к руководству

На мой взгляд, все проблемы от неумелого руководства. Если в 142 Поликлинике руководитель умеет руководить, то там и очередь электронная строго соблюдается, и специалисты замечательные. А здесь не понятен смысл электронной записи. Я отпросилась с работы, пришла, как положено, к 10.00. Около кабинета врача??? Утро очередь из десяти беременных женщин, у которых время приема, начиная с 8:45. Я пришла к 10:00! В регистратуре сказали, все претензии к врачу. А по-моему, все претензии к руководству. Зарплаты у них сейчас оооочень достойные и работать надо соответственно. Буду жаловаться везде в вышестоящие органы и именно на руководство потому, что только оно может навести порядок. Добросовестно плачу налоги и хочу получать человеческое с себе отношение.