Качество не отвечает заявленному

Отвратительное качество! Я в шоке! 50 тыс/ отдали за диван, сиденье которого затерлось и, самое ужасное не восстанавливается, за полгода! Это не нормально, господа. Собрались писать рекламацию - менеджер по телефону ответила, что написать мы её, конечно, можем, но "никто этим вопросом заниматься не будет, т. к. фирма не несёт ответственности за ткань". Что за бред?! Для меня ткань в диване главное, потому, что это его внешний вид! 50 тыс в мусор.