Хамство да и только

В августе 2016 года сделали глупость и подключили кабельное телевидение к Жукнету. Появились проблемы, звонили в справочную, такое хамло отвечает, типа инженеры, которые мало того, что не разбираются в своей работе, они ещё имеют право в прямом смысле глумиться над тем, что ты им объясняешь. Ни корректных вопросов, ни ответов. Строят умников из себя. Орут в трубку, пока не пошлёшь их и сам трубку не бросишь. Это, что вообще за практика такая стала. Хотя понятно, когда ответить не знают что, надо с умничать и нахамить, чтоб дураком себя не выставлять