В квартире нет отопления вторую неделю

Здравствуйте! Мы с семьей проживаем: Проспект Красной Армии, дом 212, кв. 47, у нас маленькая дочь, которая, вот-вот заболеет, по вашей вине, т. к, в квартире НЕТ отопления вторую неделю. И еще, прошу заметить, что и у соседей, ниже этажом, так же проблема с отоплением!А там живут пенсионеры, и к тому же ветераны ВОВ. Прошу Вас, в короткий срок, исправить причину ваших недоработок отопления в квартирах. Или, мы коллективно будем жаловаться в вышестоящую инстанцию.