Отвратительное отношение к клиентам

Никогда не писала плохие отзывы, но эта история не выходит у меня из головы. В компании Финнко-мебель заказала перетяжку двух раритетных дубовых кресел. Саму перетяжку сделали на отлично. Но видимо мастер так старался, что не заметил, как в нескольких местах сколол древесину. Приветливое отношение закончилось, как только я попыталась выяснить, как быть с испорченным имуществом. Директор (Владимир) наорал на меня и попросил забыть его телефон, как-будто он просто физ. лицо, а не представитель организации. При этом в качестве доказательств моей правоты у меня есть фото кресел перед отправкой в магазин, а Акт приемки составлен не был. Возмущает то, что Владимир не захотел даже разбираться, а просто орал, как только заканчивались его аргументы!