Непонимание в регистратуре

Много раз с дочкой обращались, без проблем. Но сегодня при обращении в регистратуру с вопросом как нам получить талон - мы записались на прием неделю назад женщина в белом халате по фамилии Мирзоева сказала, чтоб мы в терминале на основании страхового свидетельства ребенка получили талон. Я ей объяснил, что ребенку 10 лет, и она забыла его дома и попросил посмотреть номер свидетельства в компьютере или в карточке ребенка, она в ГРУБОЙ форме отказала и сказала, что карта уже у врача а компьютерная сеть во всей Москве висит, а без талона врач нас не примет. К врачу мы с ребенком зашли и без талона карты у нее не оказалось и после осмотра врач лично сходила к ним в регистратуру за картой ребенка.