Претензия

Номер моего лицевого счета 31233 053 75, проживаю по адресу: мкр. Подрезково, ул. Железнодорожная, дом 1, кв. 53. мне пришел счет-претензия на сумму 7496 р. 45 коп., якобы, я не платила с ноября 2015 г., это к тому, что я оплачиваю ежемесячно, т. к. живу только на пенсию и все квитанции по оплате у меня собраны за 21 год моего проживания в этом доме. Звонила по тел.: 8 495 981 981 9, мне ответили, что оплата на мой счет поступала, тогда откуда у меня такой долг? И перестали разговаривать! Сама приехать не могу, у меня больные ноги. Помогите, пожалуйста, разберитесь. Матвеева Любовь Георгиевна.