Отвратительное качество и гарантийное обслуживание

Диван серии Монте-Карло стоимостью 158 тыс. руб. был доставлен 20.10.16 г. После 2 недель использования от него отлетел ролик выкатного механизма. Обратились с сервисную службу. С мной общались c большим одолжением. Время прихода мастера согласовать не удалось, так как мастер сам планирует свой день. Через день мастер позвонил и сказал, что может приехать только в рабочее время с 12-00 до 16-00. Но мы тоже работаем. Никакой другой вариант не возможен. Если нас это не устраивает, то это наши проблемы. Новый звонок в сервисную службу результата не дал. Заказ № 593748.