Скверное отношение к клиентам

29 сентября с. г. я с пожилой родственницей, возвращаясь с дачи, пришёл как обычно на остановку "Дачная" 455 автобуса в сторону Москвы за 30 мин до его прибытия на эту остановку. В расписании указано время 17 ч. 29 мин. (я всегда пользуюсь этим рейсом). Но автобус так и не прибыл, хотя прождали около часа в надежде на его появление. В результате родственница сильно простыла, т. к. остановка открытая, а воздух уже холодный и ещё пришлось совершить длительный переход с вещами до автобусной остановки в Колюбакино, чтобы доехать до станции Тучково и оттуда уехать в Москву. ЧТО за отношение к людям?! Кто ответит за такой свинский "сервис"? Александр. 30.09.2016 г.