Не умеют общаться

В отделе просроченной задолженности работают одни хабалки, которые не умеют спокойно разговаривать с клиентом. Не представляются, сразу переходят на крик, даже слово на дают сказать! Ужас. Ну да. небольшая просрочка, что орать то? Видимо специально берут без образования и умения общаться, чтобы сразу клиент впал в "ступор").