Восстановление договора

Доверитель потерял кредитный договор, я по доверенности обратился в банк о восстановлении договора. Так как я по доверенности её "служба безопасности" банка берет на проверку. При этом я прошу взять и запрос, чтобы сразу придти за результатом, на что получаю отказ. То есть мне придётся приносить запрос только после "проверки", что очень не удобно.