Отношение со стороны сотрудников

Неоднократно знакомилась с материалами дела у секретаря Анны. При этом ознакомление проходило у меня на коленях. Обращаясь с просьбой о предоставлении комфортного места ознакомления в ответ слышишь лишь одни оскорбления. На просьбы вести себя корректно следует ответ, что как считает нужным так и будет себя вести и выражаться. И постоянно говорит о том, что суд для своих. Видимо мы не числа своих, раз к нам такое отношение. Хоть Анна и не участвует в судебных заседания, но каким то образом она в курсе всего и учит тому как нужно себя вести в заседания именно в третейском суде. От такого поведения приходишь в ужас и это при том, что мы как ответчика платим огромный третейский сбор, видимо только за то чтобы пройти через унижение и оскорбление и полное отсутствие возможности пользоваться своими процессуальными права.