По началу, знакомство с данной компанией не предвещало ничего плохого.
07.08.2017 г. Приехал замерщик и отработал довольно не плохо (по моим субъективным взглядам) подготовив все данные по балконному блоку. Оформили документы и я оплатив сразу весь заказ принялся ждать его готовности.
22.08.2017 г. Мне была осуществлена доставка на пару часов позже оговоренного срока, но это мелочи. Стал ожидать звонка из компании с предложениями о датах установки. Пробыл в ожидании примерно до 18 часов 24.08.2017, когда нервы начинали сдавать. Обычно мне звонили на следующий день при подобных услугах, а тут такая отсрочка. Назначили установку на 10 утра 25.08.2017 (пятница). В пятницу никто не приехал и не известил о таком раскладе. С 12 часов начал дозваниваться в компанию и ощутил все "прелести" связи ними. По началу просто не брали трубку, когда я стал названивать не прекращая (каждый звонок по 15 - 20 минут), мне пару раз сбросили звонок, а на третий раз всё же ответили с нескрываемым раздражением в голосе. Выслушав мои объяснения о сложившейся ситуации, девушка на том конце пообещала связаться с не приехавшей бригадой и перезвонить мне с комментариями последующих действий. В течении двух часов ждал ответного звонка с пояснениями о ситуации, но после вновь сам начал дозваниваться. Трубку взяли на третьем звонке (после первых двух по 20 минут). До бригады как выяснилось не дозвонились и забили на то, что я жду звонка. На 26.08.2017 бригад уже не было и предложили перенести установку на другую неделю. Ладно, согласовали 30.08.2017 так же на утро.
30.08.2017 ситуация повторилась! Нет ни звонка ни бригады. Вновь висну на телефоне, дозваниваюсь с четвёртого раза. В процессе разговора выясняется, что ко мне должна была приехать вновь та же косячная бригада, что не приехала в прошлый раз. Мне пообещали, что 31.08.2017 (в четверг) в 15:00 ко мне приедет их топовая бригада и установят окно. Ладно, фиг с ним, у меня всё равно нет иного выбора.
31.08.2017. В 15 часов никого нет. В 16 часов вновь с боем дозваниваюсь до офиса. Беседую с девушкой и она мне обещает выяснить ситуацию, при мне с другого телефона звонит установщикам, а они объясняют, что у них сложный и объёмный заказ и по этому задерживаются на ТРИ ЧАСА! Позвонить и предупредить сами не в состоянии. Вновь жду.
Приезжают в 18 часов, начинают промерять окно и балконную дверь: размеры двери не верные. Видя моё много выражающее лицо, говорят, что может и встанет и начинают установку. Ближе к девяти вечера приглашают посмотреть что-же получилось. Дверь больше по размерам и не встаёт внутренний порожек, окно не откидывается, в распашной плоскости открывается с трудом, форточка открывается вроде нормально, но не встаёт в режим проветривания. При мне звонят в офис и подают заявку на замерщика для того чтобы решить вопрос с порожком, мне предлагают самолично вызвать регулировщика чтобы решить вопрос с окном и форточкой. Внешнюю отделку не доделывают ссылаясь на позднее время и закон о тишине.
Созваниваюсь на следующий день с офисом и договариваюсь на приезд регулировщика на понедельник (04.09.2017) на утро. В воскресенье со мной созванивается регулировщик и подтверждает свой приезд.
В понедельник вновь никого. Звоню, трубку не берут. Ищу адрес центрального офиса, так как уже сыт пустыми обещаниями по телефону, да и трубку не берут уже и на пятый звонок. Одеваюсь для поездки и (о чудо) поднимают трубку. Вновь параллельно созваниваются с регулировщиком, выясняют, что тот сорвал спину и лежит дома. (Предупредить вновь не судьба)
Выехал в центральный офис и побеседовал с человеком представленным мне как "руководитель" подразделения занимающегося окнами. Мне вновь назначают "топового" регулировщика и при мне созваниваются с ним прося его созвониться со мной в течении часа и назначить время и день. Так же интересуюсь о повторном приезде замерщика, заявка то была. Обещают прислать. Ладно, уезжаю, жду звонка. Проходит пара часов, звоню вновь в офис, пробиваюсь, общаюсь с девушкой вновь повествуя об отсутствии обратной связи на, что девушка мне обещает прояснить ситуацию и ЛИЧНО перезвонить мне в течении часа - полутора. Проходит два часа, вновь вишу на телефоне, дозваниваюсь с цатого раза, обрисовываю ситуацию и слышу удивлённый голос: "А он вам не перезвонил?" (При чём тут "он" ты же сама говорила, что свяжешься ЛИЧНО со мной.)
Дают номер регулировщика, звоню. Договариваемся на утро с 6-ти до 8-ми (по иному не удобно регулировщику).
Во вторник, слава всем небесам, приезжает регулировщик. Час работы и всё решено. Окно открывается во всех ему положенных плоскостях, форточка тоже работает прекрасно. Прощаемся с регулировщиком и наслаждаюсь окном. Днём созваниваюсь с офисом и интересуюсь замерщиком, ответ убивает: "А он уволен, вам его функции должен был осуществить регулировщик." А кто меня об этом предупредил???
Созваниваюсь с регулировщиком, договариваюсь на пятницу (8.09.2017) вновь на раннее утро.
Пятница, никто не приехал. Время 10 часов, звоню регулировщику...
