Просроченный товар

Купила помаду запечатанную, т. к. перед этим посмотрела пробник и меня всё устроило. Но, дома оказалось, что помада просрочена, хотя срок на ней указан нормальный. Принесла в магазин, - чека не было, поэтому я не рассчитывала, что помаду поменяют, хотя должны. Менеджер магазина на ул. Шмитовский проезд, услышав от меня претензии к товару, не захотела разбираться и при моём ответе, что я буду жаловаться, она сказала: жалуйтесь. Видимо, такая уверенность в безнаказанности приводит к такому обращению с покупателем. Думаю, что здесь должны разбираться компетентные органы, которые должны остановить продажу просроченного товара и грубое отношение к покупателю.