Посылку не забрала

При попытке забрать свою посылку в Pickpoint - автомат не берет денег! Вставляю купюры по 1 тыс. руб. - выталкивает назад. Попробовала вставить 500 руб - выталкивает. Посылку не забрала. Позвонила в интернет-магазин - отказалась, т. к. поехать по адресу выдачи во второй раз не успеваю. При чем в первый раз, в октябре 2013 - была проблема та же - с купюрами. Но посылку в тот раз получить все таки удалось.