Никакой оперативности и решения проблем

Не работает интернет. Принимают заявку, говорят вам перезвонят, а дальше тишина, третий раз звоню, опять записывают заявку и молчат. Пол дня прошло. Хорошо, что в Москве у меня МГТС. Они по телефону тут же помогают перенастроить или понять хоть, что случилось. А здесь. Ждите ответа, а сколько ждать - непонятно.